“您反映的情况已详细记录，我们会第一时间进行处理，确保给您满意答复。”

近日，淮北煤电技师学院后勤服务部会议室内，一场直面群众诉求的接访活动正在有序开展。学院纪委工作人员与来访群众面对面交流，一边细致询问诉求细节，一边认真记录问题要点。

这是学院纪委深入开展“真情走基层 ·真心走民忧”活动的一副生动画面。

今年以来，为深化拓展“小微腐败”大清扫和群众维权大整治专项行动，学院纪委积极拓展信访渠道和方式，通过“领导主动接访”替代“群众跑腿上访”，将接访处访工作阵地前移，切实打通服务群众的“最后一公里”。

在接访过程中，纪委工作人员始终保持耐心、谦和的态度，从政策咨询到问题举报，从作风建议到民生诉求，逐一耐心回应。对群众反映的政策疑问，结合党纪法规和典型案例现场进行解读，让群众听得明白。对需要解决的实际问题，当场明确承办部门和办理时限；对涉及多部门的复杂事项，立即协调相关单位负责人现场会商研究解决方案，避免“推诿扯皮、久拖不决”，推动群众诉求得到快速有效解决。

“下一步，我们将立足监督执纪职能职责，继续深入基层倾听群众呼声，用心用情解决群众的急难愁盼。”学院纪委主要负责人表示。

（作者：赵红莲   审核：汪东  责编：彭旭）