工作类型：全职

职位类别：客服专员/助理

招聘人数：20

薪资待遇：5k-8k

工作城市：合肥市

学历：专科

专业：经济学

经济统计学

国民经济管理

计算机应用技术

计算机网络技术

计算机信息管理

金融管理

金融管理与实务

职位描述：

电话接听与客户接待 准时接听银行客服热线，规范使用服务用语，主动问候、核实客户身份。 耐心倾听客户问题，准确记录需求，做到首问负责。 业务咨询解答 解答银行卡、储蓄存款、理财产品、信用卡、转账汇款、贷款、手机银行 / 网上银行等常见问题。 告知费率、到账时间、优惠活动、挂失流程、密码重置、网点地址等信息。 引导客户正确使用手机银行、网上银行、自助设备。 基础业务办理 协助办理口头挂失、临时挂失、查询余额、明细查询、交易核实。 办理密码重置、短信服务开通 / 取消、限额调整、信息变更等非现金业务。 按银行流程完成身份核验、风险提示、业务确认。

任职要求：

年龄 18-35 周岁，大专及以上学历，专业不限。 身体健康，形象端正，无不良嗜好与违法犯罪记录。 可接受轮班、夜班、节假日排班，适应呼叫中心工作节奏。 二、专业能力 普通话标准流利，吐字清晰，沟通表达顺畅，具备良好倾听与理解能力。 熟悉基础电脑操作，打字速度 **≥40 字 / 分钟 **，能熟练使用办公与客服系统。

招聘专员：张娜

联系电话：18296511904