重庆人和宿州分公司

在线客服岗位职责：

岗位职责：主要工作内容是负责淘宝闪购客户在线消息的反馈，依据业务流程疏导用户情绪，为用户提供系统支持的解决方案，例如处理订单 不守时送达、送错、漏送 品质等问题；

业务类型：在线/外呼

岗位要求：

1、中专学历及以上；

2、客服经验需>1年，有客服经验可以考虑；

3、打字速度>55 字/min，考虑40字以上，普通话标准，无口音；

福利待遇：

1、培训期：培训期补贴50元/天，8天培训期，测评通过后上岗；

2、薪资结构：底薪2000 +全勤奖200+社保补贴500+单量绩效，新工享有两个月保护，15号及之前入职的保护当月及次月，15号之后入职的保护当月、次月次次月，首月保护绩效800元，次月，次次月保护1000元，按出勤折算，综合薪资3700-8000元；

3、工作时间：排班范围早8-17点，8小时排班制度，无大夜班最晚02点结束，给予晚班补贴

晚班范围：14-23点；15-24点，16-01点，17-02点

天地班津贴：15元一个班次

晚班津贴：10-30元一个班次

4、试用期六个月转正后，按照国家劳动法规定购买五险，实习生购买商业保险。

5、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。

6、丰富的福利待遇，每月有下午茶以及每月会安排各项活动

晋升通道：

A、管理路线晋升：组长-主管-项目经理

B、专业路线晋升：专员→培训/质检→质培主管

C、向集团职能岗位转岗晋升

企业联系人：杨经理

企业联系电话：19016065370